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Todos los pedidos se tramitarán durante el horario comercial de la tienda.
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¿Cuánto tarda mi pedido?
Los plazos de entrega dependerán de la empresa de mensajería. Los envíos a territorio peninsular se entregarán en un plazo máximo de 7 días laborables, plazo que puede oscilar hasta en 72h si se trata de envíos a Baleares, Ceuta y Melilla. El coste del envío dependerá del importe total de tu compora. Se requiere firma del acuse de recibo o albarán a la entrega del paquete.
Los pedidos a Canarias y extranjero se realizarán mediante Correos. En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario tendrá que correr con los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En los casos en los que el cliente rechace hacerse cargo de los gastos de Aduanas y gestión y el producto retorne a tienda, se te descontará este importe en la devolución del producto, así como los costes del retorno.
SOPORTE INFORMÁTICO NO ASUME GASTOS DE ADUANA, ARANCELES O GESTIÓN EN DESTINO.
He recibido un artículo defectuoso o incorrecto.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que si has recibido un producto que tenga alguna tara o consideres que no es de óptima calidad, por favor ponte en contacto con nosotros y te contestaremos en la mayor brevedad en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Si el producto tiene una tara, será nuestra responsabilidad y correremos con los gastos de envío de vuelta. La tara será examinada en nuestro almacén una vez llegue el producto y te abonaremos el valor pagado del producto.
No he recibo alguno de los productos.
En caso de falta de stock de algunos de nuestros productos, te lo haremos saber por email y te haremos el correspondiente abono de la misma forma que has realizado el pago.
Cambios y devoluciones.
No admitimos cambios o devoluciones a excepción de productos defectuosos.
Para cualquier devolución dispones de 15 días naturales desde que recibes el producto (fecha de albarán) en tu domicilio para comunicarte con nosotros y notificar la incidenciaen de tu producto. Los gastos de envío de una devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibido el producto en tienda durante el plazo de 15 días naturales (fecha de albarán), procederemos al reembolso del dinero mediante transferencia.
El envío se realizará a Soporte Informático: Calle Busto de Abaixo 1ºB Local 3 36900 Marín (Pontevedra) España. En el paquete deberás incluir, además de los producto en perfecto estado, con embalaje original y el etiquetado intacto, la factura de compra y un número de cuenta bancaria y el titular de la misma, para realizar la transferencia. No se aceptarán cambios o devoluciones de aquellos productos que no cumplan estas condiciones o que hayan sido usados. Todos los productos serán inspeccionados a su recepción.
No aceptamos ningún artículo contra reembolso.
El producto es de tu completa responsabilidad hasta que llegue a nuestra oficina.
Transferencias y abonos
Una vez recibido el producto en nuestra tienda, y tras la aprobación, recibirás el importe de la mercancía devuelta a través de transferencia bancaria (no te olvides indicar tu número de cuenta y nombre del beneficiario en el paquete).
Todas las condiciones de devolución son adicionales al reglamento de venta a distancia.
Atención al cliente
Puedes contactar con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en el teléfono 886 207 701 y te responderemos a la mayor brevedad posible.
